Цель этапа Собрать максимум информации от клиента и его семьи, чтобы сформировать точное техническое задание. Материалы и пожелания клиента помогут в процессе разработки дизайн-проекта. От количества информации напрямую зависит, насколько быстро и легко клиент будет согласовывать отдельные этапы. Качественный сбор исходных данных сэкономит время и нашу энергию на последующих этапах разработки проекта. Ответственный: руководитель проекта. Соисполнители: дизайнер, замерщик. Что должно быть перед началом работ и от кого получить Договор, подписанный клиентом, и предоплата. Уточнить информацию можно у руководителя проекта; Электронная и обычная рулетка для замеров помещения; Блокнот для замеров; Анкета, в которой мы фиксируем пожелания клиента. Обязательные действия Работа на этом этапе делится на 3 части: Замеры помещения. Проводит лично дизайнер, который будет работать над проектом. Дизайнер измеряет объект и вносит данные: стены, высоты, несущие конструкции, проемы, привязка к коммуникациям. Правильная технология обмеров убережет от ошибок и перерасхода материала при строительстве. Фотофиксация объекта. Мы фотографируем стены, окна, коммуникации, архитектурные особенности. В работе это помогает нам ориентироваться в пространстве и найти возможные несоответствия в обмерах и будут полезны визуализатору, проектировщику. Анкетирование клиента. Проходит в формате беседы, поэтому задавать вопросы и фиксировать ответы необходимо в диалоге и обсуждении. Обязательно должны присутствовали все члены семьи, которые будут принимать решение (согласовывать) нашу работу. Все ответы клиента необходимо детально фиксировать в блокноте, планшете, телефоне. По согласованию с заказчиком возможно на встрече включить диктофон. Обязательные блоки при анкетировании клиента: Вопросы общего характера про семью, объект, стилистику, общие пожелания по материалам. Определение бюджета на материалы и мебель. Это в целом одна из самых распространенных проблем. Клиент не готов называть реальные цифры своего бюджета и ждет предложений от нас. В тоже время, правильный подход поможет существенно сократить наши усилия на этапе подбора материала и согласования. Как правило, мы стараемся выяснить пожелания клиента на бюджетообразующие материалы и мебель: плитка, ламинат/паркет, обои, сантехника, кухня. Детальная информация по комнатам. В этом разделе нам важно понимать зонирование, функциональное использование помещения семьей, сценарии использования, комплектацию помещения, чистовые материалы. На этом этапе мы выступаем как эксперты и направляем клиента в выборе, предлагая варианты, рекомендуя. Идеальный вариант, когда мы можем сразу показать/ согласовать, например, мебель, чистовые материалы, расстановку. После встречи создание общей группы в мессенджере для сбора референсов от клиента и дальнейшей работы по проекту. После встречи руководитель проекта создает общую группу в Вотсапе. Добавляет туда всех членов семьи, ведущего дизайнера, дизайнера, который будет вести проект, прораба. Указывает назначение группы. Текст может быть следующего содержания: Еще раз добрый день! Мы начинаем работу над проектом. Напоминаю, что первые этапы - разработка технического задания и планировочное решение. Нам нужна ваша помощь в этом вопросе. Подготовьте, пожалуйста, и вышлите в эту группу референсы - картинки того, что нравится. Картинки нужны по всем комнатам или отдельно по элементам декора/ мебели. У нас есть пару пожеланий по референсам: их должно быть как можно больше: идеально 5-7 по каждому из помещений; к ним должны быть комментарии: опишите, что конкретно нравится: пол, цвет, фактура, расположение. Закрытие и передача на следующий этап Работа может передаваться на следующий этап, когда: Создан обмерочный чертеж, который отражает основные параметры и размеры всех помещений до перепланировки. План содержит следующие данные: точные размеры комнат; высоту потолков; параметры оконных и дверных проемов; схемы расположения канализации, трубо- и газопровода, электрической разводки. Сформирована файл-анкета с ответами от клиента; От клиента получены референсы с комментариями; Произведена фото и видеофиксация объекта. Существующие стандарты Анкета с минимальным количеством вопросов для клиента.