Шаг 1. Размещение вакансии Размещаем вакансию на сайтах по подбору персонала. Наилучшее время для размещения вакансий - первая половина дня в понедельник. В качестве основного источника вакансий мы используем https://hh.ru/ . На нем больше всего кандидатов релевантного профиля на территории Европейской части России. В отдельных регионах возможно дополнительно подключать https://www.superjob.ru или местные ресурсы. Шаг 2. Отбор кандидатов Отбор кандидатов начинаем со вторника, в зависимости от срочности закрытия вакансии ждем несколько дней, чтобы собралось достаточное количество резюме для работы; Рассматриваем всех откликнувшихся на вакансию кандидатов; Оцениваем кандидатов на соответствие профилю нашей вакансии; Данные подходящих Кандидатов (ФИО, телефон) для удобства вносим в таблицу “Список соискателей/график собеседований”, которая прикреплена ниже; Когда список подходящих соискателей сформирован производим отборочное интервью, с целью отсева людей, не соответствующих предполагаемой вакансии. Данный этап интервью проводим по телефону, тратим на звонок не более 20 минут. Начинаем беседу с приветствия, представляете себя, говорите, что перед тем как назначить собеседование и ответить на вопросы по вакансии, хотите немного побеседовать о кандидате. Вопросы для отборочного интервью: К чему вы стремитесь в своей карьере? Что лучше всего вы делаете как профессионал? Что хуже всего вы делаете как профессионал? Какие аспекты профессии вам не интересны? Назовите 3-х последних своих начальников. Когда мы обратимся к ним, как они вас оценят по десятибалльной шкале? Смотрим насколько кандидат увлечен направлением своей деятельности, какие свои качества он выделяет. Просим привести реальные примеры, подтверждающие его слова. Перейдя к 4-ому вопросу важно задать его используя именно слово КОГДА, а не если. Соискатель должен понимать, что вы проверите информацию. По ходу интервью делаем пометки в бланке собеседования, ответы могут пригодиться при личном собеседовании, вы будете подготовлены и сможете понять что заинтересует кандидата, что вы сможете ему предложить продавая вакансию. После вопросов благодарим соискателя за уделенное время, спрашиваем есть ли у него вопросы к вам. Кандидатов, прошедших отборочное интервью, в конце разговора приглашаем на собеседование в офис, обсуждаем удобное обеим сторонам время. Высылаем приглашение на НН со следующим текстом: "ИМЯ, добрый день! Поздравляем Вас с успешным прохождением отборочного этапа, Ваша кандидатура показалась нам интересной. Приглашаем вас на личное собеседование на вакансию дизайнер интерьера в студию «Brick to brick» по адресу ___________. Время интервью ____, дата ________. Собеседование будет проводить ФИО, должность". В случае если соискатель не прошел отборочное интервью, вы уже на этапе отбора понимаете, что кандидат не подходит, говорим следующее: “Спасибо, что уделили время, мы проанализируем полученные ответы, в случае положительного решения свяжемся с Вами дополнительно”. Шаг 3. Собеседование 1. Здороваемся, представляемся, предлагаем присесть. Для того чтобы расположить кандидата к себе спрашиваем: “Как добрались? или “Быстро нашли наш офис?”. 2. Сообщаем порядок проведения собеседования: "Сначала расскажу о вакансии и компании, потом подробно побеседуем о вас". 3. Рассказываем о вакансии: Что вакансия открыта в связи с расширением; Чем занимается компания «Brick to brick»: разрабатываем современные интерьеры, реализуем под ключ, быстро масштабируемся, офисы в разных городах России; Требования к кандидату и коротко о вакансии. Акцент делаем на информацию, полученную при отборочном телефонном интервью, наша цель заинтересовать кандидата. Уточняем: "Что еще хотите спросить про вакансию?" 4. Переходим к беседе о кандидате. Начинаем с анализа прошлой трудовой деятельности кандидата. Никогда не начинайте с последнего места работы, это не позволит кандидату ясно мыслить. Необходимо изучить его карьеру в хронологическом порядке, по каждому месту работы достаточно задать следующие вопросы: Для какой работы вас наняли? Какими достижениями вы гордитесь больше всего? Случались ли у вас на работе очевидные провалы? Что вы можете сказать о тех, с кем пришлось работать? Почему вы ушли с прежней работы? Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы: расскажите подробнее, почему вы так поступили, приведите пример. По ходу интервью заполняйте бланк интервью, который прикреплен к этой странице, и оцениваете кандидата по нему. 5. Если кандидат нам подходит либо допустим к рассмотрению отправляем его резюме в управляющую компанию: - Спасибо большое, я свяжусь сейчас с управляющей компанией, чтобы узнать, когда мы сможем провести финальное собеседование. Если кандидат набирает меньше 12 баллов – мы вежливо прощаемся с ним. - Спасибо что уделили время, мы проанализируем полученные ответы, в случае положительного решения свяжемся с Вами дополнительно. 6. Тестовое задание для понравившихся кандидатов. Примеры тестов для дизайнера: Составить планировочное решение для объекта; Разработать концепцию и визуализацию по небольшому помещению; Презентовать собственную работу клиенту. Примеры тестов для прораба: Составить календарно-финансовый план по объект; Составить смету отделочных работ по конкретному объекту, по дизайн-проекту. Шаг 4. Предложение о работе Приглашение на работу — отдельный этап найма. Первым этапом необходимо прозвонить кандидату поздравить с успешным прохождением всех этапов собеседований, предупредить что направите оффер и попросить отписаться при получении. Оффер оформляется в письменном виде и отправляется успешному кандидату по электронной почте. Приглашение на работу — официальный документ. В оффере указываются следующие данные: Должность и описание вакансии. Условия трудоустройства, в том числе испытательного срока. Размер заработной платы. Преимущества работы в данной компании. Дополнительные условия (документы, необходимые для трудоустройства). Наименование подразделения компании и ФИО руководителя. В идеале оффер должен содержать обращение по имени к успешному кандидату. Также следует прописать срок, в течение которого кандидат должен дать ответ о своем согласии работать в данной компании. Телефонное интервью Когда идеальный кандидат не находит нас сам, мы приступаем к прямому поиску резюме. И когда вы нашли интересные резюме кандидатов, им необходимо позвонить и провести с ними телефонное интервью (первый этап отбора). Телефонное интервью — это первичная, верхне-уровневая оценка кандидата по наиболее важным для вас параметрам. Главные задачи телефонного интервью: Сделать первичный фильтр общей массы кандидатов и отобрать наиболее подходящих вам, для проведения личного интервью. Если уже из резюме видно, что этот кандидат подходит – наша цель пригласить его на встречу. В рамках телефонного интервью, чтобы понять подходит кандидат или нет, необходимо обозначить 3-4 самых острых критерия, которые должны быть у кандидата. У каждого работодателя эти параметры свои. Например: Опыт в сфере дизайна интерьеров от 1 года; Владение программами 3ds Max и ArchiCad; Разработка планировочных решений, визуализаций; Авторский надзор. Соответственно, не имеет смысла в телефонном интервью расспрашивать про жизненные ценности, цели и прочее. Все это лучше оставить для личной встречи. Блок №1: Вступление Разговор важно начать правильно и сразу обозначить цель и правила интервью. Добрый день, Мария! Меня зовут Алексей! Федеральная сеть студий дизайна Bricktobrick. Поздоровайтесь с кандидатом и обязательно представьтесь. Не торопитесь и не спешите. Говорите четко и размеренно, чтобы кандидат понял, как вас зовут и как называется компания. После представления сразу переходите к обозначению цели звонка. Варианты: 1) Звоню по вашему резюме, скажите оно сейчас актуально? 2) Звоню Вам насчет работы, поиски актуальны? 3) Хочу предложить Вам вакансию в нашей студии. Рассматриваете предложения? Обязательно уточняйте открыт ли кандидат к предложениям, чтоб не тратить зря время. Получив утвердительный ответ, обозначаете структуру Вашего диалога. Например: Отлично. Если Вы не возражаете, я расскажу Вам немного о нас и вакансии, а после задам несколько уточняющих вопросов по Вашему резюме. (Идеально, если резюме в данный момент перед глазами). Это займет 5-7 минут. Хорошо? (уточняющие вопросы важны для поддержания диалога, иначе Вы рискуете перейти в монолог). Компания Brick to brick – это сеть студий дизайна с головным офисом в Краснодаре. На рынке компания с 2015 года, и за этот период сеть выросла до федерального и международного уровня. На сегодняшний день компания представлена в 25-ти городах и продолжает развиваться. И в связи с активным развитием компании и открытием новой студии в городе, мы ищем в команду дизайнера интерьеров. Нашему дизайнеру мы можем предложить: перспективные проекты, достойный заработок, возможность творческой реализации, удобный график (если вакансия подразумевает гибкий график или возможность из работы удаленно). Более детально, в дальнейшем мы можем обсудить эти моменты. Скажите, насколько наше предложение Вам интересно? В случае положительного ответа переходим к следующему блоку. Блок №2: Вопросы Первый вопрос должен снять напряжение и вовлечь кандидата в диалог. Отметьте, что внимательно ознакомились с резюме и старайтесь чаще обращаться к кандидату по имени. Если кандидат в резюме указал что еще трудоустроен или работает на себя, спросите: - В резюме указали, что Вы на текущий момент трудоустроены. Подскажите, в связи с чем ищете работу? - В резюме указали что в последнее время работает во фрилансе, над каким проектом сейчас трудитесь? Открытые вопросы помогут втянуть кандидата в диалог, это позволит оценить не только сами причины поиска, но и коммуникативные навыки кандидата. Односложные ответы, бормотание, или уход от вопроса должен вас насторожить. В идеале, если кандидат в два – три предложения дает четкий и грамотный ответ. Как Вы оцениваете свои навыки владения программами 3ds Max и ArchiCad? Идеальный кандидат ответит, что владеет ими в совершенстве. Но на практике, мы можем услышать, что в ArchiCad не работали, но знают AutoCad. В таком случае, имеет смысл уточнить, что компания работает только в этих программах и следом задать вопрос готов ли кандидат переучиваться. То же касается и программы 3ds Max. Если говорить про этапы дизайна: планировочные решения, чертежи, комплектация и авторский надзор. Какой из них Ваш самый любимый и почему? Если кандидат какой – то из этапов не умеет, на этом вопросе он это обозначит. Плюс, есть возможность предварительно оценить в чем будут сложности у него в работе. Также важный момент с портфолио, если у Вас была возможность ознакомиться с ним до телефонного интервью, прокомментируйте некоторые проекты и задайте по ним вопросы. Блок №3: Завершение Мария, спасибо что ответили на мои вопросы, в течение дня я дам вам обратную связь по результатам нашего интервью прохождения на второй этап "личное собеседование". Тем самым вы подводите итог Вашего телефонного интервью и даете понять, что оно завершено. На этом этапе, важно прояснить каким образом кандидат получит обратную связь. Если вам удобно общаться в мессенджерах, например в WhatsApp, уточните у кандидата привязан ли его номер к мессенджеру. Если портфолио Вы не видели, запросите его у кандидата с указанием куда он может скинуть файлы или ссылку. Хорошо если кандидат встречные вопросы оставит для личной встречи, но это происходит не всегда, поэтому у Вас должны быть подготовлены заранее ответы на возможные вопросы от соискателя, как для телефонного интервью, так и для личной встречи. Избегайте пауз, нервозности и неуверенности в разговоре. Возможные вопросы от соискателя 1. В каком стиле работаете? 2. Какие у Вас объекты? 3. Какая заработная плата и из чего она состоит? 4. Есть ли компенсация расходов на дорогу, распечатки и прочее? 5. Сколько человек в команде? 6. К кому я могу обратиться за советом? 7. Какой предполагается рабочий график и можно ли его корректировать? 8. Есть ли возможность работать удаленно? 9. Нужно ли мне продавать проект? 10. Если прораб вовремя не справляется, кто за это отвечает? 11. У Вас своя строительная бригада? 12. У Вас свои поставщики? 13. Сколько проектов одновременно в работе и какие сроки? 14. Как вы оформляете сотрудников? 15. Какой испытательный срок? Как влияет на зарплату? 16. Есть ли возможность карьерного роста? 17. Возможно ли дополнительное обучение? 18. Как у меня будет оборудовано рабочее место? 19. Требуется ли сертификат о прививке? 20. Возможны ли командировки?