Основные услуги компании Разработка дизайн-проекта С финансовой точки зрения услуга имеет среднюю маржинальность, однако благодаря ей компания продает более дорогие услуги, такие как комплектация и отделочные работы. Мы стремимся на этапе разработки дизайн-проекта продемонстрировать клиентам максимальный сервис и настроить их на дальнейшее сотрудничество. Комплектация материалами и мебелью После разработки дизайна проект переходит на этап комплектации. Услуга подразумевает два этапа работы: первый, который уже включен в стоимость базового пакета - составление сметы, подбор лучших на рынке предложений в разрезе цена/качество, расчет объемов закупки, второй, оплачивается клиентом дополнительно и подразумевает полное сопровождение закупок на этапе ремонта. 1 этап. Разработка сметы Мы не несем ответственность за комплектацию, целостность материала, сроки поставки, не принимаем товар на объекте, не организуем доставку. Безусловно, на деле мы стараемся помогать клиенту в сложных ситуациях, берем на себя коммуникацию в проблемных моментах. Поэтому после сдачи рабочего проекта клиенту необходимо сделать ему предложение по расширенному варианту комплектации. Если такого предложения не будет, клиент воспринимает комплектацию как должное, в обратном случае — как уровень сервиса. 2 этап. Сопровождение закупок Оплачивается клиентом дополнительно в размере 5-10 % от стоимости чистовых материалов и мебели или покупается клиентом в рамках премиального пакета на самом старте. Мы полностью забираем на себя весь объем работ по комплектации, в том числе сверяем календарные сроки поставок материала на объект, контролируем комплектацию материалов, принимаем и проверяем их целостность и точное количество на объекте. Подбор лучших на рынке предложений в разрезе цена/качество; Расчет объемов закупки; Координация и контроль работы менеджера салона или магазина; Проверка наличия, условий поставки, полного комплекта; Согласование сроков поставки, соотнесение с календарными сроками отделочных работ; Контроль доставки материала, проверка целостности; Утверждение деталей, образцов, цветов; Решение текущих сложностей с подрядчиками, поставщиками, производителями; Консультирование клиента, рабочих, поставщиков, производителей. Авторский надзор Соответствие реального интерьера дизайну возможно при детальном контроле за процессом реализации. Авторский надзор предполагает регулярный выезд на объект. Дизайнер проверяет работу мастеров и вовремя указывает на неточности. Такой подход позволяет избежать ошибок и масштабных переделок. Дизайнер интерьера - это единственный человек, который видит весь проект целиком, понимает его техническую и визуальную строну и выступает на стороне клиента. В рамках авторского надзора мы: Выезжаем на объект еженедельно. Сверяем процесс работы с проектом; Отвечаем на вопросы мастеров; Вносим коррективы, если это необходимо; Решаем вопросы, которые было невозможно предусмотреть в проекте на этапе разработки. В авторский надзор не входит: Технические нюансы хода ремонтных работ, например, технология нанесения штукатурки или монтажа конструкций; Организация рабочего процесса мастеров; Закупки и поставки товаров и предметов. Для этих целей существует отдельная услуга «Комплектация». Отделочные работы Мы занимаемся комплексом строительно-отделочных работ. Высокая квалификация специалистов — один из основных критериев компании. Мы не экономим на рабочих и берем в команду профессионалов. Для нас важно, чтобы проекты сдавались в срок с должным качеством, а мастера умели читать чертежи и хорошо выполнять основные и сложные, требующие специальных знаний и навыков, отделочные работы. К основным отделочным работам относятся: Демонтажные/ монтажные работы; Электротехнические работы; Сантехнические; Штукатурно-малярные работы; Плиточные работы; Отделка полов; Установка дверей. Тесное взаимодействие прораба и дизайнера как автора проекта намного упрощает и ускоряет процесс. Если требуются уточнения и изменения в ходе отделочных работ, дизайнер вносит их оперативно. Дополнительные услуги компании Расчет сметы отделочных работ Как правило, услуга включа в стоимость премиального пакета. Дает возможность клиентам сравнить ценовые условия, и остановить свой выбор на нашей компании. Даже если клиент говорит, что у него есть своя бригада или знакомые мастера, рекумендуется рассчитать и предоставить смету от нашей компании или партнеров. Оценка недвижимости Сомнения при выборе квартиры — это нормальная ситуация, особенно, когда есть несколько вариантов. Клиента интересует, насколько та или иная квартира подходит для его семьи, допустима ли перепланировка за счет объединения комнат или демонтажа перегородки между комнатой и лоджией и другие моменты. Представители строительных компаний выносят на первый план свои преимущества и не дают объективную оценку. Мы же не имеем никакого коммерческого интереса. Для нас важен клиент, его выгоды и наши дальнейшие взаимоотношения. Дизайнер и прораб могут объективно оценить квартиру, обращая внимание на позитивные и негативные факторы и отталкиваясь от задач клиента. Разработка планировочного решения Цель этой услуги — показать клиенту профессионализм сотрудников и экспертность компании в вопросах работы с пространством. Эта услуга на этапе пресейла дает нам преимущество перед конкурентами, если клиент выбирает компанию из числа нескольких. Мы можем предложить разработку планировочного решения в том случае, если очень заинтересованы в данном клиенте. Не рекомендуем делать ее бесплатно до заключения договора. Такое бывает, когда клиент хочет сделать "тендер" и посмотреть решения от нескольких компаний. По нашему опыту из такого ничего хорошего не выходит.