Комплектация – это процесс, в рамках которого студия дизайна занимается подбором и просчетом материалов/ мебели/ техники, поиском аналогов, проведением тендеров и работой с поставщиками, контролем качества, доставкой и поставкой на объект, проверкой на брак и другими вопросами, касающимися обеспечения объекта. После разработки дизайн-проекта мы предлагаем клиентам сопровождение на этапе ремонта. Как правило, у нас есть два пакета услуг: Без сопровождения, когда клиент на руки получает готовый дизайн-проект в составе альбома визуализации и чертежей, а также смету на отделочные материалы. Обычно, в таком пакете мы не считаем мебель, технику, предметы декора. С сопровождением, когда мы осуществляем на объекте авторский надзор (подробнее про авторский надзор можно прочитать здесь) и комплектацию. Конечно, мы всегда стремимся продать второй пакет, так как в части комплектации находится большая часть нашего заработка. Комплектатор: функции и задачи Комплектация – одна из компетенций дизайнера интерьеров, но практика показывает, что, когда за процесс комплектации отвечает отдельный человек, работа над проектом чётко разделена на зоны ответственности и удается избежать хаоса, ошибок и срыва сроков, а дизайнер может полностью сосредоточиться на разработке проектов. По сути, комплектовщик – это своего рода менеджер, от которого в значительной степени зависит, будет ли проект выполнен в срок и качественно. С самого начала и до завершения реализации проекта он работает в тесной связке с дизайнером. В стандартном дизайн-проекте не менее 100 позиций. Каждую нужно выбрать, просчитать по количеству, вовремя заказать, принять и проверить на брак. Без комплектовщика эта задача ложится на плечи дизайнера или самого клиента, а последний часто вообще не знает, когда что нужно заказывать. В итоге, 1-2 недели задержки по нескольким позициям могут задержать весь проект на срок от 4 месяцев. Специалист на такую позицию должен обладать скорее менеджерскими компетенциями, чем дизайнерскими, так как в процессе уже есть автор проекта и нужна организационная составляющая. Больше про профиль должности такого специалиста читайте в разделе «Персонал». Ведомость материалов, мебели и техники Работа комплектовщика начинается уже на этапе разработки дизайн проекта. Первое, что он делает – подбирает материалы, мебель и технику с детализацией, о которой договорились с клиентом. Результаты предварительного подбора он вносит в таблицу-ведомость материалов, мебели и оборудования. В итоге получается три отдельных сметы – на материалы, мебель и оборудование, которые согласовываются с клиентом. При этом важно донести до клиента, что сметы – предварительные и указанные там позиции можно будет заменить на аналоги, а их стоимость уменьшить за счёт скидок от поставщиков. Пример нашего сообщения клиентам при отправке сметы: Добрый день! Направляю Вам смету на изучение. Обращаю ваше внимание, что: Смета составлялась на основании дизайн-проекта, но мы ее можем править и изменять. Сейчас нам нужна обратная связь от Вас по позициям, что вам нравится, что нет, какие цены устраивают и где необходимо поискать аналоги, возможно, сделать дополнительные просчеты у производителей. Так же мы можем провести встречу с прорабом и дизайнером, на которой ответим на ваши вопросы по реализации, этапам и обсудим позиции, а также решения, с которыми необходимо работать. Кроме того, обратите внимание, что в смете по материалам сейчас указаны рекомендованные розничные цены от производителей (РРЦ), от них, как правило, мы просим для наших клиентов дополнительную скидку. В смете она не указана, обсуждаем ее перед началом закупки, составляет она 3-10% в зависимости от позиции, бренда, сроков закупки. Будут вопросы, можете звонить мне, отвечу! Пример ведомости.